观点
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随着人工智能和其他技术的进步为建立品牌忠诚度打开更多新的可能，将体验置于核心变得越来越重要。消费者不再仅仅关注产品的功能和价格，而是渴望与品牌建立情感共鸣，寻求价值观的契合与身份的认同。
对于中国品牌而言，全球化不仅仅是产品和服务的输出，更是文化与情感的共鸣。通过借鉴海外品牌的成功经验，中国品牌可以在全球市场中找到属于自己的共情点，赢得消费者的信任与喜爱。
隶属奥美互动的The Lacek Group发布的《2025趋势：以共情之力构建品牌忠诚度》报告，深入分析了共情作为深刻理解并回应消费者情感需求的能力。如需了解更多趋势与案例详情，欢迎点击此处查看完整报告。
01 健康是重中之重
品牌若能巧妙地将消费者与健康理念相关的体验、合作伙伴或奖励机制相联结，便能赢得消费者的青睐，收获富有价值的品牌忠诚度。
02 人工智能工具将成为客户体验和品牌忠诚度策略的核心
AI可以帮助品牌挖掘现有数据，从交易之外的客户关系中获取更多价值，这为品牌参与度、忠诚度和体验计划的创新提供了绝佳机会。
03 品牌将采用更具成本效益的忠诚度策略
品牌和消费者一样，都专注于价值最大化。投资为品牌和消费者带来新机遇的计划，是双赢之举。
04 即使TikTok被禁用，其影响力仍将持续占据主导地位
探索品牌如何利用快节奏、非传统、有趣且潮流的平台吸引和娱乐受众。
05 以人为本是关键
如今的消费者渴望更多的人际互动，深入分析客户的每一个触点，探索如何通过线下体验培养客户对品牌的热情和忠诚度。
总结
展望2025年，品牌忠诚度的构建将更加依赖于技术与情感的深度融合。从健康优先的生活方式到人工智能驱动的个性化服务，从沉浸式线下体验到短视频平台的文化渗透，每一种趋势都指向同一个核心：以共情之力打动消费者。
无论是通过创新的合作伙伴关系，还是通过贴近消费者的内容创作，中国品牌只有在技术赋能与人文关怀之间找到平衡，才能在全球市场中脱颖而出，赢得持久的品牌忠诚度。
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