观点
← 返回重塑零售服务模式与体验： 智慧门店到底「智慧」在哪里？
如果说中国快速发展的电商生态系统已经威胁到了传统零售业的未来，那么疫情则进一步加剧了这一趋势，导致了实体店客流的枯竭。
尽管线上销售量激增，实体店的末日却还未临近-但其企划正在改变。企业向全渠道零售战略的转变需求从未像今天这样明显，许多品牌已经开始在流程、数据和技术方面进行投资，以实现线上与线下更无缝、更完善的整合。
随着5G、云计算、物联网、大数据和人工智能的发展，数字化对零售行业的重塑带来更多的机会，包括全渠道履约、门店数字化、新商业模式等多种型态，让企业与消费者的沟通更多样化。通过数字化，零售商可以将他们对智慧门店赋予的期待变成现实。
然而，拥有这些工具和技术只是一个开始，要将传统门店转变为智慧门店，企业需要更深入地研究品牌、销售渠道和消费者之间的互动，以确保数字化能带来长期的实际价值增长。
当这些拥有线下门店的品牌踏上转型之路时通常会思考以下问题：目前我的门店智能程度如何？智慧门店可以或应该通过哪些方式改善顾客体验？数字化能如何改善消费者旅程中与品牌在各个触点的互动？
对此，奥美咨询发布《聪明的智慧门店，用数字化满足消费者了吗？》报告，探讨现代零售业、智慧门店和无人零售服务的兴起，为品牌提供了一个评估门店数字化规模成熟度的框架，并结合现实生活中的例子，讨论技术创新如何在实现消费者无缝购物体验的同时，提高业务效率。
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