观点
← 返回中国品牌走向世界
面对波诡云谲的国际局势,渴望出海的中国企业面临着许多挑战。 在这一背景下,品牌如何才能披荆斩棘一展宏图呢? 奥美亚洲暨大中华区首席执行官韦梦棠先生分享了他的真知灼见,希望能给读者以启发。
现今,寻求国际化的中国品牌面临着无数挑战。
复杂且不断演化的消费者行为以及分散的数字生态系统背后,严峻的政治局势在持续严重影响着寻求建立全球根基的中国品牌。
几年前那些热烈欢迎中国公司的地区,目前对中国抱着前所未有的怀疑,即便没有拒绝,他们的接纳也充满戒备。
幸而挑战往往与机遇并存。
如今各类平台在全球范围的普及,使品牌更加容易接触消费者,众多品牌每天都在吸引新的客户、推动中国出口增长、提高全球范围内的广告预算。不过,要实现可持续增长,必须满足客户跨越国界的一系列期望。
中国品牌仅凭曝光远远不够。在国外进行销售活动相对容易,但建立国际品牌很困难,需要坚定的承诺。品牌不是一种系列广告活动,它是指导公司一切行动与表达方式的平台与信念 —— 必须精心雕琢。
一个品牌平台 —— 清晰明确的世界观和公司的角色定位 —— 必须能够引起所有利益相关方(政府,媒体,客户,消费者,员工)的共鸣,并可在不考虑公司底线的前提下将公司定位为系列价值观的体现。
对于需要谨慎的策略与正确的合作伙伴协助建立国际品牌的中国公司来说,建立国际品牌,需要:
行善致远
每家公司都应该理解这样的现实:如今与世界联通并适应数字化已经远远不够,为每个人提供智能手机已经远远不够。制造廉价汽车或生产最有性价比的冰箱也是一样。
今天的公司需要回答这些问题:对世界而言、对民众而言、对客户而言、对政府而言怎样至善?
构筑信任
人们普遍对科技公司怀有恐惧(无论新旧,来自中国的还是西方的)。人们总是在隐私、工作和数据创意方面感到不安,大家一方面看到了发展带来的好处,却也担心潜在危害。
受这种普遍观念影响,再加上中国公司声誉不良 —— 由于误解和缺乏理解;你可以很容易理解为何人们对来自中国的技术或汽车制造巨头缺乏信心。
在这样的环境中,只有尊重市场与客户,品牌才能构建信任,长期运营。
把握叙事
为消除引发误解的对话和公关事故的不良影响,中国公司必须向全世界展示自我,讲述自己的故事。必须澄清目的和意图。必须扮演善良的角色 —— 例如具有透明度,谦逊,慈悲和希望等特征。尽早并恰当地参与对话。
尽力使交流内容清晰且易于理解。
人性化故事
公司的故事需要以人性化和激动人心的方式讲述。产品需要用正常人能够理解的语言进行解释。
大多数中国公司失败在策略上 —— 他们(大部分)只销售而不去讲述。策略决定着品牌的生死,快速与策略必不可少,但这两种要素要融入庞大的言论势力才真正有效。
出现问题或产品不尽如人意时,强势的品牌会利用优秀的沟通手段最大限度减少损失。
中国公司需要「Smarter Planet」,「Network Intuitive」或「Just Do It」这样的东西。不是单纯的口号,而是一种信念 —— 一种由产品,解决方案,表达和创新支持的信念,能够使公司焕发生机的信念。
这种信念有多种表现:CEO 演讲,活动,产品,访谈,广告以及员工的态度和行为……所有这些的最终目的是强化一个一致的品牌平台。
此外,构建国际化的中国品牌需要资金支持:众多跨国公司在进入中国时花费了数亿美元进行品牌推广,中国品牌在走向世界时,(特别是在这个时代)也不应例外;
时间也是不可或缺的要素:那些远大和勇敢的构想不会在一夜之间诞生并投入实践。没有哪个品牌平台能够在几周或几个月内构筑完成——长期承诺和愿景至关重要。
属于中国品牌的新时代已经来临,那些愿意花时间构建组织,处理信息,了解新市场并选择正确合作伙伴进行合作的人将获得百倍回报。