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← Volver a ideas"La lección de una abeja"
Por Sara Featherston
Una abeja sólo puede percibir su entorno inmediato. No obstante, como colmena, pueden obtener un conocimiento colectivo. Esta "inteligencia de enjambre" es una lección gratuita de la naturaleza, pero sólo si nos tomamos el tiempo de considerar sus formas y los motivos por los cuales se produce dicha casuística. Al hacerlo, podemos empezar a entender el misterio y la belleza en lo colectivo.
La sabiduría de una multitud es mucho mayor que la de un individuo. Hay varias maneras de ilustrar este punto, pero quedémonos con las abejas. Si juntamos todas las abejas de una colmena y pedimos a alguien que adivine el número, adivinará algo muy alejado o desencaminado de la realidad. Pero en cambio, si pedimos a un grupo de personas que adivinen un número y sacamos la media, dicho colectivo estaría mucho más cerca que el individual. Esta sabiduría colectiva es poderosa y puede utilizarse para resolver problemas complejos. Nadie lo sabe mejor que un equipo de Experience Design de alto rendimiento. ¿Por qué? Pues porque todos comparten un objetivo común que es el usuario y, a la vez, crean talleres de pensamiento de diseño para impulsar nuevas ideas. Cuando invitamos a la mesa de debate a personas de diferentes perfiles, se pueden generar rápidamente nuevas ideas, lo que conduce a productos y servicios de mayor calidad. En Ogilvy, por ejemplo, contamos con múltiples perfiles como diseñadores, comerciales, desarrolladores, gestores de proyectos y muchos otros que contribuyen al éxito general de nuestros productos y servicios. En nuestro equipo, nos gusta aprovechar el poder creativo de los demás celebrando sus diferencias y destacando sus puntos fuertes como grupo. Cuando esto ocurre, sucede la magia.
El éxito de la abeja se debe a su interacción social y a las responsabilidades compartidas. La construcción de una nueva colmena podría ser un ejemplo. Cuando la abeja exploradora descubre un nuevo emplazamiento potencial, vuela de vuelta al hogar y baila para transmitir su entusiasmo por el hallazgo. Este comportamiento atrae la atención de los demás y puede hacer que se unan al esfuerzo: en definitiva, un gran ejemplo de habilidad, conexión y entusiasmo. Antes de que nos demos cuenta, toda la colmena ha cooperado en un objetivo común. En este escenario, podemos considerar que la colmena es un equipo de alto rendimiento. Un equipo así tiene una misión y una visión clara, con objetivos específicos, que se han trazado para que los demás los sigan. En un equipo de Experience Design, un diseñador principal sería considerado un miembro de alto rendimiento, quien se asemejaría al rol de una abeja exploradora, que tira del resto y sincroniza las actividades para que sean ejecutadas. Esto da al equipo un claro sentido de propósito, que les ayuda a construir productos y servicios de mejor calidad. Es probable que él o ella no baile por ahí como la abeja, pero sí que dan instrucciones claras. Las necesarias para crear una atmósfera de participación y logro. Un derivado de esta atmósfera garantiza la energía y la claridad de todos los miembros del equipo. Pronto, todo el mundo se pone a bordo o en vuelo, ya que el proceso es claro y cada "abeja obrera" conoce su papel en el grupo. Cuando miramos a la naturaleza en busca de consejo, podemos encontrar muchos patrones y reglas ocultas que nos proporcionan un sentido de dirección para la mejor manera de trabajar colectivamente.
Liderazgo compartido
Cuando un equipo tiene una comunicación abierta y un liderazgo compartido, los miembros se sienten apreciados por sus ideas, lo que les hace más proclives a compartir sus pensamientos abiertamente sin miedo a ser juzgados. Cuando esto funciona correctamente, las ideas prometedoras se quedan en la superficie, mientras las otras se hunden. Este tipo de toma de decisión colectiva puede facilitarse en forma de taller de pensamiento de diseño. Un taller de este tipo puede servir para generar, con rapidez, muchas ideas. Para ello, hay que demostrar flexibilidad, haciendo posible que las buenas ideas no se pierdan simplemente por haber llegado tarde al debate en cuestión. En un panorama competitivo como el actual, la mejor manera de destacar es trabajar en colaboración con tu equipo, desafiando las ideas de los demás, siendo partícipe, mostrando empatía con todo el mundo y, a medida que se construyen mejores productos y servicios colectivamente, considerar la posibilidad de tomar algunas lecciones de un viejo conocido como la abeja.