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← Back to IdeasPreparing for the Future of Experience
Erlebnisse bzw. „Experience“ gibt es heute überall und ständig. Die Grenze zwischen persönlichen und Online-Interaktionen verschwindet zunehmend. Dank des unbegrenzten Zugangs zum Internet über Smartphone und Co. hat das Erleben einer Marke bereits begonnen, wenn potenzielle Kund:innen, Klient:innen oder Patient:innen denken: „Vielleicht brauche ich...“. Jeder Anblick, jedes Geräusch und jede verwirrende Benutzeroberfläche kann sich darauf auswirken, ob ein Mensch einer Marke treu bleibt oder sich bei der Konkurrenz umschaut.
Um einen Einblick in die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft dieser Erlebnisse zu erhalten, haben wir Expert:innen aus verschiedenen Branchen befragt. Mit ihrer Hilfe schauen wir uns genau an, was Experience bedeutet, wie sich die Bedeutung in der Branche entwickelt hat und welche Auswirkungen es auf die jeweiligen Unternehmen hatte, das Markenerlebnis in den Fokus der Geschäftsstrategie zu rücken. Abschließend werfen wir einen Blick auf die Zukunft von Experience im kommenden Jahrzehnt.
Die internen Expert:innen von Bottle Rocket geben Hinweise darauf, was Unternehmen tun können, um in einer erlebnisorientierten Zukunft erfolgreich zu bleiben. Der Schwerpunkt liegt dabei auf den Bereichen, die in der Zukunft den größten Einfluss auf Experience haben werden: Technologie, Design, Strategie, digitales Produktwachstum und digitale Produktentwicklung.
Noch mehr zum Thema gibt es im Report „Preparing for the Future of Experience“.