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← Back to IdeasLoyalty in the Age of the Emotional Consumer
Das alte Sprichwort „Loyalität muss man sich verdienen“ hat auf dem dynamischen Markt von heute eine ganz neue Bedeutung. Die Zeiten, in denen Kunden einfach mit Rabatten und Prämien überhäuft wurden, sind längst vorbei. Die anspruchsvollen Verbraucher von heute sehnen sich nach einer Verbindung. Sie wollen Marken, die zu ihren Werten, Bestrebungen und individuellen Definitionen von Fortschritt passen. Hier kommt die Kraft emotionaler Kontaktpunkte ins Spiel, die Bindungen schaffen, die über das Transaktionsgeschäft hinausgehen und den Kern der Kundentreue berühren.
Die neueste Studie von Ogilvy One stützt sich auf exklusive Untersuchungen und Interviews mit führenden Expert:innen für Beziehungsdesign und zeigt, wie Top-Marken Loyalität neu definieren, um die Beziehungen zu ihren Zielgruppen zu stärken und zu verbessern. Erfahre, wie diese Top-Treuevermarkter Rohdaten in verwertbare Erkenntnisse umwandeln, personalisierte Erlebnisse schaffen, die Kundenbegeisterung entfachen, und die Kraft von Kreativität und Innovation nutzen, um sinnvolle Treueprogramme zu entwickeln.
Entdecke die vier Wege, die zum Erfolg von Loyalty und CRM führen:
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Daten ohne Erkenntnisse sind nur Rauschen
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Loyalität erfordert Mut und Engagement
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Anpassungen durch Kreativität und Innovation
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Die Macht des Kollektivs
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