Watch
← Back to IdeasOgilvy On: Total Loyalty—More Human and Creative Than Ever
Die Zukunft der Kund:innenbindung dreht sich nicht um Sammelpunkte, Meilen und Prämien – sondern um viel mehr als das. Indem wir die Menschen inspirieren, sie einbinden und belohnen, geben wir ihnen jedes Mal ein gutes Gefühl, wenn sie eine Marke erleben. Diese Gefühl tragen überzeugte Verbraucher:innen gern weiter.
Dabei geht es aber nicht um eine „neu verpackte“ Loyalität. Vielmehr handelt es sich um eine echte, neue Kundenbindung. Und für Marken, die dieses Potenzial erkennen, bieten diese Veränderungen viele neue Möglichkeiten.
In „Ogilvy On: Absolute Loyalität – Menschlicher und kreativer als je zuvor“, widmen sich Julie Bustos, Senior Vice President of Marketing Innovation, und Michelle Wildenauer, Senior Vice President of Strategic Services der Lacek Group, der Frage, wie neue Denkansätze rund um das Thema Loyalität – von personalisierten Full-Funnel-Erfahrungen bis hin zur Messung von Kund:innenverhalten und -emotionen – neue Chancen für alle Marken eröffnen können.
Schau dir die Aufzeichnung an und wirf einen Blick in den Report „Absolute Loyalität – Menschlicher und kreativer als je zuvor“
Worum es geht:
- Wie sich die Kund:innenerwartungen entwickeln und wie Marken sie erfüllen können
- Die führenden Trends im Bereich Kundenbindung und wie du diese auf deine Strategie anwenden kannst
- Die Bestandteile der Kundenbindung und wie sie aktiviert werden können