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← Back to IdeasLoyalty Trends 2023: Get Ahead of Customer Expectations
![Ogilvy abstratc illustration of black and white shapes against a red background](/sites/g/files/dhpsjz106/files/inline-images/0230109_Lacek%20Loyalty%20Trends-01.jpg)
Unsere Kolleg:innen für Loyalty und CRM bei der Lacek Group haben fünf große Markttrends ausgemacht, die sich im kommenden Jahr auf Loyalitäts- und Customer Relationship Management (CRM)-Strategien auswirken werden.
Der neue Trendreport enthält wertvolle Erkenntnisse und Beispiele, die dabei helfen, Trends zu verstehen, zu planen und schließlich in die Bereiche zu investieren, die die Beziehungen zu Kund:innen verbessern und stärken können.
Diese fünf Trends spielen dabei eine besondere Rolle:
- Der Fokus der Verbraucher:innen liegt auf dem Wert
- Marken können Verbraucher:innen durch phygitale Erlebnisse begeistern (physisch und digital)
- Konsument:innen fordern weiterhin soziale Verantwortung von Unternehmen
- Engagement von Mitarbeitenden zahlt sich aus
- Datenschutz wird eine unverzichtbare Realität
Den vollständigen Bericht zu den Loyalty Trends 2023 gibt es hier zum Download.