觀點
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消費者和品牌正雙雙承受壓力
而衰退走向，也是不可預知的
正如新冠疫情期間的所見所聞
消費行為模式發生了異常快速的轉變
在這種轉變下
忠誠度計劃可以促使顧客與品牌保持聯動
甚至於面臨嚴峻形勢時，還可以實現增長
奧美消費者體驗旗下公司 The Lacek Group
戰略服務部資深總監 Mary English
專注透過 CRM 驅動忠誠度營銷和顧客體驗
是業內有卓越成就的全球領導者
Mary 將在本期紅觀中深入探討
忠誠度貨幣如何帶來情感和財務上的雙重效益
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