Quando nel marzo 2020 l’Italia è stata travolta dalla pandemia di Covid-19, Levissima aveva già in calendario un piano media e delle attività di comunicazione definite. Con Ogilvy ha però deciso di modificare la propria strategia, facendo un passo indietro per dimostrare concretamente la propria vicinanza agli italiani.
Ha dunque prima utilizzato i propri spazi pubblicitari per promuovere le corrette norme di comportamento e ha successivamente sospeso i propri investimenti televisivi per devolverli a due strutture sanitarie della Valtellina, luogo della fonte Levissima. I risultati sono andati oltre ogni previsione, sia in termini di percepito di marca ed engagement, sia di business.
